TÀI CHÍNH -
Tháng 5/2018
87
Tính hiệu lực thể hiện sức mạnh và năng suất quản
lý của bộmáyQLNNđối với hoạt động kinh doanh của
các DNBH phi nhân thọ (từ tiêu chí 1.1 đến tiêu chí 1.8).
Tính hiệu quả thể hiện thông qua kết quả hoạt động với
mức tối đa và chi phí ởmức tối thiểu của QLNNđối với
hoạt động kinh doanh của các DNBHphi nhân thọ, bao
gồm tính hiệu quả vềmặt kinh tế và các lợi ích vềmặt xã
hội thông qua 7 tiêu chí (từ 2.1 đến 2.7). Tính phù hợp là
tiêu chí đánh giá tính thích hợp, khả thi của hoạt động
QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
về mặt chính sách, tổ chức thực hiện và kiểm tra giám
sát trong điều kiện kinh tế xã hội thông qua 5 tiêu chí
(từ 3.1 đến 3.5). Tính bền vững là tiêu chí đánh giá kết
quả ảnh hưởng bền vững theo thời gian của QLNN đối
với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT thông qua 6
tiêu chí (từ 4.1 đến 4.6).
Tác giả lập phiếu điều tra về “mức độ quan trọng”
và “mức độ thực hiện” của 4 tiêu chí với 26 chỉ tiêu với
thang đo Likert từ 1 đến 5. Số phiếu phát ra là 248 và
số phiếu thu về hợp lệ là 225 phiếu. Kết quả “mức độ
quan trọng” và “mức độ thực hiện” thể hiện trên sơ đồ
IPA. Trục tung (Y) thể hiện “mức độ quan trọng” và
trục hoành (X) thể hiện “mức độ thực hiện”. Tiếp theo
đó, bài viết dựa vào trị số trung bình của 2 yếu tố trên
để xây dựng ma trận Quadrant gồm 4 góc phần tư trên
đồ thị, với các thành phần cụ thể (Hình 1).
Kết quả kiểm định Cronbach Anpha và phân tích
nhân tố khám phá (EFA) cho thấy, có 26 tiêu chí đạt
yêu cầu và tiếp tục được sử dụng trong phân tích
mô hình IPA và thu được kết quả ở Bảng 1. Giá trị
trung bình và mức độ thể hiện cũng được phân thành
4 Quadrant. Sau khi tiến hành tích hợp Kano-IPA ghi
nhận kết quả căn bản, biểu hiện tại Bảng 2.
Đề xuất và khuyến nghị
Những yếu tố cần tập trung cải thiện
Kết quả phân loại các yếu tố chất lượng theo Kano
cho thấy, các biến đánh giá tính hiệu lực với mức độ
quan trọng là rất cao nhưng mức độ thực hiện còn
thấp. Trong ma trận kết hợp Kano-IPA, các yếu tố
thuộc nhân tố thu nhập lại thuộc phần “tập trung
cải thiện”, nghĩa là các yếu tố cần ưu tiên tập trung
cải thiện. Đặc biệt, cần chú đến yếu tố DN BHPNT
thực thi nghiêm túc các kế hoạch, chính sách quản lý
của Nhà nước; DN BHPNT thực thi nghiêm túc các
kế hoạch, chính sách quản lý của Nhà nước.
Tính phù hợp cũng có vai trò quan trọng, bởi việc
đánh giá tính phù hợp không những góp phần phát
triển hoạt động kinh doanh của DN BHPNT mà còn
tạo ra các chính sách hiệu quả, tuy nhiên kết quả đánh
giá mức độ thể hiện của các yếu tố này lại khá thấp, do
vậy các yếu tố mục tiêu, các chính sách pháp luật, hạ
tầng công nghệ thông tin và nguồn lực nằmởQuadrant
“nên duy trì và giữ vững” cần được ưu tiên cải thiện.
Những yếu tố cần duy trì, giữ vững
Tính bền vững cũng là tiêu chí cần duy trì. Yếu tố
này đóng vai trò khá quan trọng trong QLNN về hoạt
động kinh doanh của DN BHPNT và mức độ thể
hiện là khá cao. Tính hiệu lực về QLNN đối với hoạt
động kinh doanh của DN BHPNT hướng đến duy trì
khả năng thanh toán của các DN BHPNT; hướng tới
mục tiêu chung về phát triển thị trường tài chính bền
vững. Các chính sách pháp luật về hoạt động kinh
doanh của DN BHPNT đã cơ bản kiện toàn, là cơ sở
quan trọng giúp thực hiện các hoạt động QLNN, do
vậy các chính sách pháp luật được đánh giá có hiệu
lực cao cần tiếp tục duy trì, giữ vững.
Cơ quan QLNN có bộ phận chuyên trách quản lý
hoạt động kinh doanh đối với các DN BHPNT thuộc
nhóm “nên duy trì và giữ vững”. Yếu tố này nhìn
chung khá quan trọng với DN BHPNT và được các
DN BHPNT đánh giá khá cao, vì thế nên duy trì.
Chi phí cho bộ máy QLNN đối với hoạt động kinh
doanh của DN BHPNT tổ chức là phù hợp cũng góp
phần vào tính hiệu quả. Kano-IPA đã chỉ ra rằng, yếu tố
này cần được duy trì trong những giai đoạn tiếp theo.
Tầm quan trọng
CHIẾN LƯỢC C
Tập trung cải thiện ở đây
CHIẾN LƯỢC K
Nên duy trì và giữ vững
CHIẾN LƯỢC L
Chú ý thấp
CHIẾN LƯỢC P
Không nên tập trung
nguồn lực quá mức cần thiết
Mức độ thực hiện (Mức độ hài lòng)
HÌNH 1: MA TRẬN TẦM QUAN TRỌNG - MỨC ĐỘ THỂ HIỆN
VỚI CÁC CHIẾN LƯỢC TƯƠNG ỨNG
Nguồn: Tác giả tổng hợp
HÌNH2 : ĐỒ THỊ PHÂN TÁN KANO-IPA
Nguồn: Tác giả tổng hợp
