TÀI CHÍNH -
Tháng 12/2016
87
mạng điện thoại di động, thiết bị số lại rất phát triển. Số
lượng người dùng thuê bao di động trả trước cả nước
hiện đạt 128,3 triệu, tốc độ phổ cập Internet tại Việt
Nam ở mức 44%, chi tiêu qua kênh thương mại điện
tử đạt mức 3 tỷ USD năm 2015, tương đương với 2,12%
tổng thu nhập từ kênh bán lẻ... Đây chính là thách thức
lớn đối với các TCTD, đơn vị thành viên trên địa bàn
để khai thác được những tiềm năng lớn trong thanh
toán điện tử.
Hai là,
số lượng TCTD hoạt động kém hiệu quả, nợ
xấu cao vẫn còn đang trong quá trình tái cơ cấu. Các
TCTD đang tiếp tục tập trung vào xử lý nợ xấu cũng là
thách thức lớn khi triển khai đồng bộ và đầu tư vào các
dịch vụ thanh toán hiện đại.
Ba là,
sự cạnh tranh giữa các TCTD sẽ ngày càng gay
gắt khi áp dụng những quy trình, nghiệp vụ hay các
dịch vụ, tiện ích ngân hàng hiện đại và tiên tiến của thế
giới vào trong các hoạt động quản lý và kinh doanh của
mình.
Bốn là,
số lượng người dân, tổ chức, doanh nghiệp
sử dụng các dịch vụ thanh toán và áp dụng công nghệ
thanh toán vào đời sống hàng ngày cũng như trong kế
hoạch kinh doanh của mình còn rất hạn chế. Hiện nay,
vẫn còn trên 61% các giao dịch thanh toán vẫn dùng
tiềnmặt, lượng tiềnmặt lưu thông qua quỹ tại các ngân
hàng thương mại còn rất lớn. Số liệu thống kê trên địa
bàn TP. Hải Phòng cho thấy các giao dịch này năm sau
luôn cao hơn năm trước và luôn diễn ra tình trạng bội
chi tiền mặt.
Năm là,
một trong những thách thức không hề nhỏ
đối với các TCTD đó là lo ngại về vấn đề an toàn, bảo
mật trong thanh toán cũng như tình trạng không có thẻ
tín dụng, thẻ thanh toán, số lượng thẻ phát hành chưa
phổ biến trong thanh toán...
Một số giải pháp
Thứ nhất, phát triển công nghệ thanh toán.
Các tổ chức tín dụng cần xây dựng phương án dự
phòng hệ thống thiết bị tin học (máy chủ, thiết bị mạng,
hệ thống lưu trữ...), phải luôn kiểm tra chặt chẽ để tránh
xâm nhập phá hoại từ bên ngoài. Trung tâm thanh toán
liên ngân hàng cần kiểm tra, rà soát các phương án dự
phòng tại các đơn vị thành viên tham gia hệ thống, bao
gồm tất cả các thiết bị, phương tiện và giải pháp kỹ thuật
của hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn
định và an toàn không gây trở ngại đến hoạt động thanh
toán tại đơn vị thành viên trên địa bàn khi có sự cố…
Chú trọng đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ hệ
thống thanh toán, các phần mềm ứng dụng công nghệ
thông tin, nâng cấp chương trình hiện có để từng bước tự
động hóa công tác thanh toán, kết nối các hệ thống khác
với hệ thống thanh toán nhằmđồng bộ tất cả các chương
trình thanh toán trong hệ thống ngân hàng.
Bên cạnh đó, cần tiếp tục hoàn thiện và nâng cao
công tác đảm bảo an ninh, an toàn bảo mật hệ thống
thanh toán, rà soát điểm yếu của hệ thống, đồng thời
khắc phục những hạn chế của hệ thống an ninh. Kiến
nghị xây dựng cơ chế đồng bộ các giải pháp theo tiêu
chuẩn thế giới, xây dựng các trung tâm dữ liệu chính,
dữ liệu dự phòng, hệ thống phát hiện xâm nhập (IPS/
IDS), xác thực và mã hóa dữ liệu, công nghệ chữ ký số
PKI...
Thứ hai, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực.
Các ngân hàng tại TP. Hải Phòng cần tiếp tục phát
triển nguồn lực chất lượng cao, đào tạo đội ngũ cán bộ có
đủ kỹ năng, kiến thức về ngân hàng và công nghệ thanh
toán để nghiên cứu xây dựng, triển khai đưa ra các ứng
dụng phục vụ cho các mảng nghiệp vụ tại ngân hàng,
áp dụng công nghệ cao để nâng cao hiệu suất trong công
việc. Cần tạo sự tin tưởng, hài lòng khi khách hàng lần
đầu tiên đến với ngân hàng cũng có nghĩa là ngân hàng
đã có thêm được khách hàng mới cũng như tham gia
một dịch vụ mới nào đó của ngân hàng.
Thứ ba, đẩy mạnh công tác quảng bá.
Các TCTD cần phải đẩy mạnh công tác tiếp thị,
quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
như phát thanh, truyền hình, báo... nhằm giới thiệu
các sản phẩm mới như Hệ thống thanh toán liên ngân
hàng. Các TCTD, đơn vị thành viên cần chủ động tìm
kiếm khách hàng; Xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng
bá hình ảnh, dịch vụ tiện ích của ngân hàng; Nghiên
cứu thị trường và xác định rõ đối tượng khách hàng tìm
hiểu nhu cầu cụ thể của khách hàng trong các lĩnh vực
từ đó đưa ra những sản phẩm cụ thể phù hợp với nhu
cầu của khách hàng.
Cần đầu tư hơn nữa về tài chính, con người, lập kế
hoạch cụ thể mà ngân hàng cần hướng tới. Điều này
giúp cho ngân hàng chủ động với những thay đổi của
thị trường và là cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động của
công tác tiếp thị quảng bá các dịch vụ. Bên cạnh đó, cần
đưa ra các phương pháp để đánh giá, đo lường hiệu
quả của các hoạt động trên. Điều này không chỉ giúp
các ngân hàng đưa ra chiến dịch quảng bá trong tương
lai mà còn giúp loại bỏ những hoạt động tiếp thị không
phù hợp, kém hiệu quả.
Tài liệu thamkhảo:
1. Phan Thanh Sơn, Diễn đàn thanh toán điện tử Việt Namnăm2016, Nhìn nhận của
ngân hàng Việt Namvề Fintech hiện nay;
2. Bùi Quang Tiên (2016), Báo cáo thực hiện Thoả thuận Hợp tác liên Bộ Tài chính -
CôngThương-NgânhàngNhànướctạiDiễnđànThanhtoánđiệntửViệtNamnăm
2015; Ngân hàngNhà nước;
3. Cổng thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (sbv.gov.vn); Ủy ban nhân
dân TP. Hải Phòng (haiphong.gov.vn)...
