TCTC (2018) so 5 ky 2 (IN) - page 67

66
TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng trong
giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay.
Tuy nhiên, theo nhận định của các chuyên gia
tài chính – ngân hàng, cho đến nay, mảng dịch vụ
phi tín dụng tại các ngân hàng còn khá đơn điệu
về hình thức, chất lượng chưa cao, quy mô dịch vụ
nhỏ… Trong khi đó, hoạt động marketing chưa thực
sự hiệu quả nên tỷ lệ khách hàng cá nhân tham gia
vào hoạt động phi tín dụng tại các ngân hàng còn
hạn chế; Việc xây dựng chiến lược rõ ràng cho phát
triển dịch vụ phi tín dụng chưa được chú trọng, mà
thường lồng ghép vào chiến lược phát triển chung
của ngân hàng; Trình độ công nghệ và nguồn nhân
lực chất lượng cao để phát triển các dịch vụ phi tín
dụng chưa đáp ứng được yêu cầu… Do vậy, trong
những năm gần đây, dù nguồn thu từ hoạt động phi
tín dụng của các ngân hàng đã được cải thiện nhưng
vẫn còn khiêm tốn, chưa xứng với tiềm năng.
Đối với các ngân hàng thương mại cổ phần
(TMCP) trên địa bàn TP.Hà Nội, trong những năm
gần đây, mục tiêu phát triển dịch vụ phi tín dụng
được cụ thể hóa trong kế hoạch hoạt động hàng năm
và được lãnh đạo Ngân hàng quan tâm chỉ đạo sát
sao. Kết quả bước đầu cho thấy, tỷ trọng thu nhập
từ hoạt động phi tín dụng trong tổng thu nhập của
các ngân hàng TMCP đã có sự chuyển biến đáng kể
từ mức chỉ chiếm dưới 10% tổng thu trong giai đoạn
trước năm 2015, đến nay thu nhập hoạt động phi tín
dụng đã chiếm trên 12% tổng thu của ngân hàng.
Tuy vậy, so với tiềm năng và nội lực, hoạt động phi
tín dụng các ngân hàng TMCP chưa phát triển tương
xứng. Do vậy, bài viết nghiên cứu và xác định các nhân
tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ phi tín dụng của
các ngân hàng TMCP trong bối cảnh hiện nay, từ đó
Phát triển dịch vụ phi tín dụng
trong hoạt động của ngân hàng
Đề án về cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng
giai đoạn 2011-2015 được Thủ tướng Chính phủ
phê duyệt theo Quyết định số 254/QĐ-TTg ngày
01/03/2012 đã xác định rõ: “Từng bước chuyển dịch
mô hình kinh doanh của các ngân hàng thương
mại theo hướng giảm bớt sự phụ thuộc vào hoạt
động tín dụng và tăng thu nhập từ hoạt động dịch
vụ phi tín dụng”. Có thể thấy phát triển dịch vụ
phi tín dụng có vai trò rất quan trọng, quyết định
NHÂNTỐTÁC ĐỘNGĐẾNPHÁT TRIỂNDỊCHVỤ
PHI TÍNDỤNG CỦA CÁC NGÂNHÀNGTMCP TẠI HÀNỘI
LÊ THỊ KIM LIÊN
- Đại học Kinh tế (Đại học Quốc gia Hà Nội) *
Nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ phi tín dụng củamột số ngân hàng thương
mại cổ phần trên địa bàn TP. HàNội. Cụ thể, thông qua khảo sát 125 khách hàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng
của các ngân hàng thươngmại cổ phần trên địa bàn TP. HàNội, tác giả chỉ ra rằng, nhân tố nguồn lực, chất
lượng dịch vụ và hoạt độngmarketing quảng bá có tác độngmạnh nhất đến phát triển dịch vụ phí tín dụng tại
ngân hàng. Qua đó, bài viết đưa ramột số gợi ý cho các ngân hàng thươngmại cổ phần trong việc phát triển
dịch vụ phí tín dụng nhằmtăng thu nhập từ hoạt động này cho ngân hàng trong thời gian tới.
Từ khóa: Dịch vụ phi tín dụng, ngân hàng thương mại, hoạt động marketing
DETERMINANTS OF NON- CREDIT SERVICES
OF COMMERCIAL JOINT STOCK BANKS IN HA NOI
The study identifies the determinants of the non-
credit service development of some commercial
joint stock bank in Hanoi. Specifically, through
a survey of 125 clients using non-credit services
of commercial banks, the results show that the
factors such as resources, quality of services and
marketing performance have the most significant
impact on the development of non-credit servicest
of the banks. On basis of the results, the paper
recommends solutions to the commercial joint
stock banks in developing non-credit services to
improve these activities in the coming years.
Key words: Non-credit services, commercial bank,
marketing activities
Ngày nhận bài: 27/4/2018
Ngày hoàn thiện biên tập: 11/5/2018
Ngày duyệt đăng: 16/5/2018
*Email:
1...,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66 68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,...145
Powered by FlippingBook