88
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
- Hiệu quả bán hàng trực tuyến:
Khảo sát về hoạt
động thương mại điện tử của các DN tại Việt
Nam được Hiệp hội Thương mại điện tử Việt
Nam (VECOM) thực hiện trong 3 tháng (từ tháng
9-11/2017) tại gần hơn 4.100 DN trên cả nước cho
thấy, có tới 39% DN tham gia khảo sát đánh giá cao
hiệu quả bán hàng trực tuyến thông qua mạng xã
hội, cao nhất trong các công cụ trực tuyến; các vị trí
tiếp theo lần lượt là: Bán hàng qua website của DN
(35%), qua ứng dụng di động (22%), qua sàn giao
dịch thương mại điện tử (18%).
- Hành vi của người tiêu dùng Việt Nam:
Theo
nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, xu hướng công
nghệ trong 5 năm tới sẽ thay đổi hành vi của người
tiêu dùng Việt Nam. Theo đó, 55% người tiêu dùng
Việt Nam đã và sẽ sử dụng thiết bị có kết nối internet
để mua sắm nhanh và hiệu quả hơn. Đáng chú ý,
trong 6 tháng gần đây, người tiêu dùng Việt Nam
sử dụng các thiết bị di động được kết nối để đơn
giản hóa trải nghiệm với 43% mua sắm, 33% thanh
toán hóa đơn trực tuyến, 35% đặt vé máy bay, xem
phim, đặt phòng khách sạn, 31% chuyển tiền. Về
xu hướng, có tới 68% người tiêu dùng đã và mong
muốn sử dụng mua sắm ảo.
Những khó khăn và thách thức
Mặc dù hiện nay, DNNVV chiếm số đông trong
cộng đồng DN, song vẫn còn nhiều hạn chế về
năng lực quản lý, công nghệ, nguồn nhân lực khi
phải đổi mới công nghệ để tự động hóa, số hóa quá
trình sản xuất kinh doanh. Do vậy, các DNNVV sẽ
gặp nhiều khó khăn hơn trong Cách mạng công
nghiệp 4.0 nếu không kịp chuyển đổi. Trái với làn
sóng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử,
hiện không ít DN vẫn chưa có một cái nhìn đầy
đủ về cơ hội này. Trên thực tế, chỉ 20% DNNVV
xây dựng website riêng để quảng bá kinh doanh.
Trong khi đó, 70% người tiêu dùng lên mạng tìm
kiếm thông tin, địa chỉ mua hàng trước khi đi xem
trực tiếp tại cửa hàng. Nếu DN không có website
và thương hiệu riêng, người tiêu dùng sẽ gặp khó
khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp (Bởi theo Báo cáo Global Trust
in Advertising 2015 của Nielsen, người tiêu dùng
Việt Nam tin tưởng nhiều nhất vào quảng cáo trên
các công cụ tìm kiếm, theo sau đó là mạng xã hội,
video trực tuyến và banner trực tuyến).
Các DNNVV cũng đối mặt với không ít rào cản
ngay từ bước đầu tham gia cuộc chơi thương mại
điện tử khi việc xây dựng cũng như vận hành hệ
thống đòi hỏi rất nhiều thời gian, tài chính cũng như
nguồn nhân lực, trình độ vận hành và quản lý. Thực
tế cho thấy, để kinh doanh trên Internet, DN cần xây
dựng một hệ thống để hiện diện trên Internet dưới
dạng website và một hệ thống phía sau quản lý các
khâu như kho bãi, vận chuyển. Việc xây dựng hệ
thống như vậy thường tốn nhiều thời gian và chi
BẢNG 1: MỘT SỐ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DNNVV
STT
Xu hướng
Chi tiết
1
Thương mại
điện tử tương
tác bùng nổ
Sự bùng nổ của mạng xã hội như Facebook, Zalo… kéo theo sự phát triển hình thức mại điện tử tương
tác. Sự kết hợp giữa thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đã tăng tương tác giữa người bán
và người mua. Xu hướng này khuyến khích sự trao đổi, chia sẻ giữa những người dùng khi trải nghiệm
giao dịch mua bán trên mạng xã hội. Dự báo, livestream vẫn là cách được sử dụng phổ biến nhất khi bán
hàng trên mạng xã hội, bởi tính tương cao và ngay tức thời giữa 2 đối tượng mua và bán…
2 Thanh toán
di động
Việt Nam hiện có hơn 34 triệu người sử dụng smartphone (dữ liệu từ Facebook và Tencent). Trong đó,
29% người mua hàng thực hiện giao dịch online thông qua nền tảng di động (Theo Global web Index,
2017). Vì vậy, xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động là điều tất yếu. Giải pháp thanh toán
di động sẽ trở thành sân chơi mới trong năm 2018.
3
Quản lí chuỗi
cung ứng và hậu
cần, kho vận
Logistics và chuỗi cung ứng được xem xét là nền tảng cho sự phát triển bền vững của thương mại điện
tử. Tốc độ phát triển của thương mại điện tử càng nhanh thì cuộc chiến logistics ngày càng khốc liệt.
Vì vậy, nhiều dịch vụ logistics bên thứ ba ra đời ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý chuỗi cung
ứng và hậu cần, kho vận, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN. Hiện nay, bên cạnh nhiều
các tên tuổi lâu năm như Viettel Post, EMS… cũng đang chứng kiến sự xuất hiện của nhiều DN mới như
Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, DHL, Ninja Van… làm cho thị trường này thêm sôi nổi hơn.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
HÌNH 1: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC DOANH NGHIỆP VỀ HIỆU QUẢ
CỦA VIỆC BÁN HÀNG QUA CÁC CÔNG CỤ TRỰC TUYẾN
Nguồn: VECOM
