TÀI CHÍNH -
Tháng 4/2018
105
cho các hoạt động cần thiết nhằm tạo
ra giá trị tốt hơn cho khách hàng, từ
đó dẫn đến sự thành công của DN
(Narver & Slater ,1990). Con đôi
vơi (Day, 1990) thi định hướng thị
trường đề cập đến khả năng một
công ty cảm nhận và đáp ứng các yêu
cầu của khách hàng.
Tổng quát lại có thể thấy rằng,
định hướng thị trường của DN được
xác định bởi các vấn đề sau: (1) Định
hướng vào khách hàng tập trung
vào việc làm hài lòng khách hàng;
(2) Định hướng vào đối thủ cạnh
tranh tập trung vào theo dõi và phản
ứng với hành động của đối thủ cạnh
tranh; (3) Sự phối hợp các chức năng của DN tập
trung vào việc chia sẻ thông tin và cùng xác định
mục tiêu làm hài lòng khách hàng giữa các phòng
ban trong công ty (Trainor và cộng sự, 2011).
Đinh hướng vê E-marketing
Theo Shaltoni & West (2009), định hướng
marketing điện tử được cấu thành từ 02 nhân tố
là triết lý kinh doanh và hành vi tổ chức (hành vi
của DN). Trong đó, nhân tố triết lý kinh doanh tập
trung vào khía cạnh nhận thức của DN về tầm quan
trọng của marketing điện tử. Nhân tố hành vi tổ
chức được tác giả nghiên cứu quan tâm trên 02 khía
cạnh sau: (1) Thành phần khởi hoạt liên quan đến
các hoạt động nghiên cứu, lên ý tưởng để triển khai
và phát triển marketing điện tử của DN; (2) Thành
phần ứng dụng liên quan đến những hoạt động
ứng dụng marketing điện tử của DN.
Kỳ vọng hôi nhâp
Viêc tham gia hôi nhâp quôc tê se anh hương
trưc tiêp tơi hoat đông san xuât kinh doanh cua
cac DN noi chung va DN xuât nhâp khâu noi
riêng. Do đo, cac DN se phân tich va đanh gia
nhưng thuân lơi va kho khăn co thê găp phai khi
hôi nhâp. Khi DN thây thuân lơi nhiêu hơn kho
khăn thi se ky vong cao hơn vê viêc hôi nhâp, vi
vây, DN co xu hương tăng năng lưc, đăc biêt la
năng lưc marketing (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn
Mai Trang, 2008).
Các đề xuất, khuyên nghi
Căn cư va kêt qua phân tich tông hơp, đê nâng
cao năng lưc marketing điện tử, DN cân tâp trung
triển khai 3 khia canh cụ thể sau:
Thứ nhất,
nâng cao đinh hương marketing điên
tư trong DN. Theo đó, DN cân thưc thi chi tiêt triêt
ly kinh doanh trong DN, đông thơi hinh thanh văn
hoa tô chưc DN minh theo hương nhât đinh.
Thứ hai,
đinh hương theo thi trương môt cac ro
rang va nhât quan. DN thưc hiên nghiên cưu nhăm
thấu hiêu vê khach hang hơn theo thơi gian; Tim
hiêu đôi thu canh tranh cua DN đang thưc hiên
chiên lươc kinh doanh như thê nao, đê từ đó co
cach ưng pho thich nghi phu hơp.
Thứ ba,
nâng cao kha năng kỳ vong hôi nhâp cua
DN qua viêc phân tich thương xuyên nhưng lơi thê
cung như kho khăn khi hôi nhâp, đê tac đông tơi
năng lưc marketing điên tư trong DN.
Tài liệu tham khảo:
1. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Mai Trang (2010), Nghiên cứu khoa học trong
quản trị kinh doanh, NXB Thống kê;
2. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Mai Trang (2010), Nghiên cứu khoa học trong
quản trị kinh doanh, NXB Thống kê.;
3. Phạm Hồng Hoa (2014), Quy trình ứng dụng Internet Marketing tại các DN
nhỏ và vừa Việt Nam, Luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân;
4. El-Gohary, H, (2009), The impact of E-Marketing practices on marketing
performance of small business enterprises: An empirical investigation
(Unpublished doctoral dissertation), Bradford University, Bradford, West
Yorkshire, UK;
5. Kohli, A. K., & Jaworski, B. J. (1990), Market orientation: the construct,
research propositions, and managerial implications. The Journal of
Marketing, 1-18.Kotler, P., Keller, K.L. (2012). Marketing Management
14th edition. Pearson;
6. Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990), The effect of a market orientation on
business profitability, The Journal of marketing, 20-35;
7. Ryan, D., Jones, C. (2009), Understand Digital Marketing;
8. Kogan Page Shatoni & West, 2008, The measurement of e-marketing
orientation (EMO) in business-to-business markets, Selling and Sales
Management, 39(7), 1097 – 1102;
9. Strauss, J., Frost, R. (2008), E-marketing 5th edition, Pearson.
Năng lực E –
marketing
Kỳ vọng hội nhập
Định hướng theo thị
trường
Định hướng theo
khách hàng
Định hướng theo
đối thủ
Phối hợp chức
năng
Nguồn lực công
nghệ
Nguồn lực con
người
Nguồn lực kinh
doanh
Hành vi tổ chức
Triết lý kinh
doanh
Hậu cận
Thực thi
Định hướng về E –
marketing
Hình 2: Mô hinh nghiên cứu về marketing điện t
được tá gia tông hợp va xây dưng
Nguồn: Tác giả tổng hợp
