32
kịp thời giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế, giúp
người nộp thuế hiểu rõ hơn về pháp luật thuế.
Thứ tư,
tổ chức các chuyên mục, chuyên đề về thuế
trên các phương tiện thông tin đại chúng như: VTV,
VOV, các báo, tạp chí... Thường xuyên nắm bắt và
phản hồi kịp thời các nội dung liên quan đến công tác
thuế do báo chí phản ánh; tổ chức các buổi tiếp xúc,
giới thiệu nội dung các chính sách, quản lý thuế mới
cho các phóng viên để thông tin kịp thời đến người
dân và doanh nghiệp
Thứ năm,
xây dựng và thực hiện Đề án đánh giá
sự hài lòng của người nộp thuế, lấy sự hài lòng của
người nộp thuế làm mục tiêu phấn đấu để nâng cao
chất lượng phục vụ của cơ quan thuế các cấp. Trong
năm 2015, Tổng cục Thuế đã phối hợp cùng Phòng
Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đánh giá sự
hài lòng của doanh nghiệp với cải cách thủ tục hành
chính thuế. Kết quả, tỷ lệ doanh nghiệp được hỏi hài
lòng với cải cách của cơ quan thuế là hơn 76%.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ
hoạt động kê khai và nộp thuế
Thành tựu nổi bật nhất trong lĩnh vực ứng dụng
công nghệ thông tin hỗ trợ hoạt động kê khai, nộp
thuế của người nộp thuế chính là triển khai trên diện
rộng ứng dụng khai thuế điện tử và nộp thuế điện tử.
Tính đến cuối năm 2015 đã có 98% các doanh nghiệp
thực hiện khai thuế điện tử ổn định. Tổng cục Thuế
đã phối hợp với 33 ngân hàng thương mại để triển
khai dịch vụ nộp thuế điện tử và tính đến cuối năm
2015 đã có 67,8% các doanh nghiệp nộp thuế điện tử.
Việc kê khai, nộp thuế điện tử đã góp phần giảm thời
gian, công sức của doanh
nghiệp trong việc đi lại,
hạn chế sự giao dịch, tiếp
xúc trực tiếp giữa cán bộ
thuế và người nộp thuế.
Đặc biệt, nhờ triển khai
ứng dụng khai thuế, nộp
thuế điện tử mà thời gian
thực hiện thủ tục về thuế
của doanh nghiệp giảm
được 10 giờ.
Bên cạnh đó, Tổng
cục Thuế đã nâng cấp các
ứng dụng (QHS, QLCV,
QTT...) để quản lý, theo
dõi việc nhận, trả hồ sơ
hành chính thuế theo cơ
chế một cửa, đảm bảo
việc giải quyết hồ sơ thuế
của cơ quan thuế các cấp
Như vậy, tính chung trong thời gian qua, ngành
Tài chính đã cắt giảm 77/443 thủ tục hành chính thuế
(tương đương 17%). Đây lại là những thủ tục gây tốn
kém nhiều thời gian và liên quan đến phần lớn người
nộp thuế. Thêm vào đó, đã đơn giản hóa tối thiểu 20%
thủ tục hành chính thuế. Nhờ vậy, đã giảm thời gian
làm thủ tục về thuế được 420 giờ và giảm các chi phí
thực hiện thủ tục về thuế cho người nộp thuế.
Công khai, minh bạch thủ tục hành chính thuế
Ngành Thuế xác định việc công khai, minh bạch
thủ tục hành chính thuế là đòi hỏi tất yếu của nền
hành chính công hiện đại. Bởi vậy, thời gian qua,
ngành Thuế đã có nhiều hoạt động đảm bảo minh
bạch hóa mọi thủ tục hành chính thuế. Đó là:
Thứ nhất,
công khai trên Trang thông tin điện tử
của ngành Thuế (
) và tại bộ phận
một cửa của cơ quan thuế các cấp về thủ tục hành
chính thuế, các hồ sơ mẫu biểu kê khai thuế, các quy
trình giải quyết thủ tục hành chính, thời gian giải
quyết thủ tục hành chính...
Thứ hai,
tăng cường công tác tuyên truyền, phổ
biến pháp luật để người nộp thuế hiểu và thực hiện
đúng pháp luật thuế. Đồng thời, duy trì hệ thống tiếp
nhận thông tin phản hồi của người nộp thuế thông
qua hòm thư góp ý, tổ chức các đường dây nóng tiếp
nhận thông tin của người nộp thuế.
Thứ ba,
tổ chức các lớp tậphuấn triểnkhai chính sách,
quy định pháp luật mới về thuế cho các doanh nghiệp
được tổ chức ở cả cấp cục và chi cục thuế. Các hội nghị
đối thoại giữa cơ quan thuế với người nộp thuế được
tổ chức ở cả cấp Trung ương và địa phương. Qua đó,
Năm 2015, ngành Tài chính đã giảm thêm được 50 giờ nộp thuế, đưa tổng số giờ nộp
thuế xuống còn 117 giờ, vượt mục tiêu đề ra.
