TÀI CHÍNH -
Tháng 6/2017
103
mua sắm trực tuyến đã trở nên rất phổ biến trên toàn
thế giới. Tỷ lệ mua sắm trực tuyến chiếm 37% vào
năm 2014 và tăng lên đến 50% vào năm 2015. Con
số ấn tượng này bắt nguồn từ những ưu điểm rất
riêng biệt của mua hàng trực tuyến như: Người tiêu
dùng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm từ nhiều
nguồn khác nhau: trang web, mạng xã hội (facebook,
instagram…). Đặc biệt, có những trang web cung
cấp dịch vụ so sánh giá sản phẩm từ các trang web
khác đã hỗ trợ người tiêu dùng rất tốt trong việc mua
hàng qua mạng; Hình thức trực tuyến cung cấp rất
đa dạng các loại sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là mặt
hàng quần áo, đồ điện tử, đồ chơi, mỹ phẩm; Hầu hết
các sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép khách
hàng đánh giá sản phẩm sau khi mua. Vì thế, người
tiêu dùng có thể tìm hiểu về sản phẩm một cách kỹ
lưỡng trước khi quyết định mua; Tiết kiệm thời gian
cho người tiêu dùng…
Khảo sát về mua sắm, sử dụng các dịch vụ ngân
hàng và giao dịch trực tuyến bằng thiết bị di động
của Nielsen được thực hiện tại 63 quốc gia năm 2016
cho thấy, việc mua sắm trên toàn cầu ngày càng thay
đổi nhanh chóng, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày
càng sử dụng thiết bị di động có kết nối internet
nhiều hơn để tìm kiếm sản phẩm, phiếu giảm giá và
họ ngày càng mua sắm nhiều hơn những sản phẩm
và dịch vụ trên mạng. Thiết bị di động đang làm thay
đổi ngành Tài chính ngân hàng và đang tạo ra nhiều
cách thức giúp người tiêu dùng tiết kiệm và thanh
toán hơn bao giờ hết. Những thiết bị này đang cung
cấp giải pháp tài chính cho khoảng 2 tỷ người không
sử dụng dịch vụ ngân hàng trên toàn cầu. Và cuộc
cách mạng trong ngành Tài chính ngân hàng có khả
năng sẽ là nguồn động lực chính thúc đẩy người tiêu
Xu thế tiêu dùng trực tuyến hiện nay
Mua sắm trực tuyến là một dạng thương mại
điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa
hoặc dịch vụ từ người bán qua internet sử dụng trình
duyệt web. Người tiêu dùng tìm thấy một sản phẩm
quan tâm bằng cách trực tiếp truy cập trang web của
nhà bán lẻ hoặc tìm kiếm trong số các nhà cung cấp
khác sử dụng công cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị sự
sẵn có và giá của sản phẩm tương tự tại các nhà bán
lẻ điện tử khác nhau.
Thống kê của Tổ chức Quốc tế người tiêu dùng
(CI), hiện nay có hơn 3 tỷ người, tương đương 40%
dân số thế giới đang mua sắm trực tuyến. Số liệu
thống kê từ Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế
(OECD) cũng cho thấy, trong thời đại kỹ thuật số,
XUTHẾ TIÊUDÙNGTRỰC TUYẾN
VÀVẤNĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI DOANHNGHIỆP
TS. PHẠM MINH ANH
- Học viện Ngân hàng
Tiêu dùng trực tuyến đã và đang là xu thế tất yếu trên toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng.
Theo báo cáo khảo sát của Nielsen, khu vực châu Á – Thái Bình Dương có tỷ lệ người tiêu dùng mua
sắm trực tuyến cao nhất toàn cầu. Tại Việt Nam, xu hướng tiêu dùng trực tuyến cũng đang nhận
được sự quan tâm ngày càng lớn của người dân. Trên nền tảng nghiên cứu về tiêu dùng trực tuyến,
bài viết nhận diện rõ xu thế tiêu dùng hiện nay, qua đó giúp các doanh nghiệp có thể chủ động
định hướng đón đầu và vận dụng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Từ khóa: Tiêu dùng trực tuyến, internet, công nghệ thông tin, thương mại điện tử
Online consumption has been a global
trend and in Vietnam particularly. According
to the Nielsen’s survey, the Asia-Pacific
region has the highest percentage of online
consumers. In Vietnam, online consumption
is also receiving increasing attention of
the people. On the basis of studying online
consumption, the article attempts to identify
current consumption trends, thus helps
businesses to be proactive in theiroperations.
Keywords: Online consumption, internet,
information technology, e-commerce
