26
CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
quan hàng hóa của Bộ Tài chính, đã có 47 thủ tục
hành chính của 10 bộ, ngành được kết nối trên Cổng
thông tin một cửa quốc gia (NSW), với tổng số hơn 1
triệu bộ hồ sơ của 19.800 DN được tiếp nhận, xử lý.
Từ tháng 5/2015, Cơ chế một cửa quốc gia (MCQG)
đã kết nối kỹ thuật thành công với 4 nước ASEAN
(Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Singapore) để trao
đổi giấy chứng nhận xuất xứ mẫu D cho hàng hóa
xuất khẩu có xuất xứ ASEAN (qua môi trường thử
nghiệm) và sẵn sàng triển khai chính thức khi Nghị
định thư về khung pháp lý được 10 nước thành
viên phê chuẩn. Việc triển khai cơ chế MCQG, một
cửa ASEAN đã tạo phương thức mới, hiệu quả cho
các DN trong việc thực hiện thủ tục XNK.
Đánh giá trên các mục tiêu cụ thể
VCCI tiên hanh lây mâu ngâu nhiên 3.000 DN
nhận được số lượng phản hồi là 1.148/3.000 DN.
Các loại hình DN phân được khảo sát theo 03
nhóm chính: DN có vốn nhà nước, DN có vốn đầu
tư nước ngoài (DN FDI) và DN ngoài nhà nước
(DN dân doanh) trải rộng trên cả 63 tỉnh/thành
phố. Trong đó, chiếm tỷ trọng lớn nhất là hai vùng
Đồng bằng sông Hồng và vùng Đông Nam Bộ với
tỷ lệ tương ứng là 37,89% và 36,93%. Khu vực Bắc
Trung Bộ và Duyên hải miền Trung xếp thứ ba với
tỷ lệ 11,41%, tiếp đến là vùng Trung du, miền núi
phía Bắc với 6,18%, ngay sau là vùng Tây Nam Bộ
với 5,75%. Tây Nguyên là vùng có số lượng phiếu
phản hồi thấp nhất, chỉ chiếm 1,83%.
Thông qua các báo cáo và kết quả triên khai
khảo sát DN, chất lượng thực hiện TTHC trong
lĩnh vực thuế, hải quan được đánh giá và ghi nhận,
cụ thể như sau:
Về lĩnh vực thuế
Sau khi tham vấn ý kiến của các chuyên gia và
Tổng cục Thuế, khao sat tập trung đánh giá những
vấn đề trọng tâm cải cách của Ngành, bao gồm:
(i) Đánh giá chung việc thực hiện cải cách TTHC
thuế (với các nội dung: Đánh giá phương thức và
chất lượng thông tin TTHC thuế; mức độ thuận lợi
trong việc thực hiện TTHC thuế; mức độ kỷ cương,
tác phong làm việc, am hiểu chuyên môn nghiệp
vụ, kỹ năng giải quyết công việc của công chức
thuế); (ii) Đánh giá các thủ tục thuế điện tử: khai
thuế, nộp thuế, hoàn thuế.
Kết quả khảo sát cho thấy, với các phương thức
tìm hiểu, tiếp cận thông tin quy định về TTHC
thuế, cũng giống năm 2016, ba phương thức tiếp
cận thông tin nhận được sự hài lòng lớn nhất của
các DN là: Tham gia tập huấn; Truy cập web của cơ
quan Thuế; và tham dự đối thoại, với tỷ lệ hài lòng
(hài lòng hoặc rất hài lòng) trên 90%. Trong đó,
tham gia tập huấn là hình thức nhận được đánh giá
khả quan nhất, tiếp đến là truy cập website của cơ
quan hữu quan và sau đó là tham dự đối thoại với
tỷ lệ tương ứng của các nhóm là: 94%, 93% và 92%.
Ba phương thức nhận được ít sự hài lòng từ DN
hơn gồm: Gặp trực tiếp cán bộ thuế; Gửi công văn
và Gọi điện với tỷ lệ tương ứng là: 89%, 88% và 83%.
Điều này tương tự kết quả khảo sát của các năm
trước (2014, 2016) khi nhóm phương thức tiếp cận đại
chúng (Tham gia tập huấn; Truy cập web của cơ quan
Thuế; và tham dự đối thoại) nhận được sự hài lòng
lớn hơn nhóm các phương thức tiếp cận cá thể (Gặp
trực tiếp cán bộ thuế; Gửi công văn và Gọi điện).
Nhìn chung, năm 2017, DN hài lòng hơn với các
phương thức tiếp cận thông tin về TTHC thuế so
với năm 2016 khi các phương thức đều nhận được
sự hài lòng cao hơn 2-3% so với năm trước. Kết
quả này có thể xem là sự ghi nhận những nỗ lực
đổi mới và cải tiến của ngành Thuế trong năm qua.
HÌNH 1: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DN
VỚI CÁC PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN THÔNG TIN TTHC THUẾ
Nguồn: VCCI dữ liệu khảo sát Thuế năm 2017
DN Nhà nư c
DN dân doanh
DN FDI
35%
65%
29%
71%
30%
70%
Chưa t ng
Đã t ng
HÌNH 2: TỶ LỆ DN THỰC HIỆN TTHC TRÊN NSW
Nguồn: VCCI dữ liệu khảo sát Hải quan năm 2017
