80
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
mạnh nhất đến sự hài lòng của cán bộ nhân viên
hiện đang làm việc trong lĩnh vực kiểm toán trên
địa bàn TP. Đà Nẵng. Điều này có thể giải thích
rằng, đối với đặc thù công tác kiểm toán, làm
việc nhóm, phối hợp trong công việc với đồng
nghiệp; tuân thủ chặt chẽ chương trình kiểm
toán, chỉ đạo phân công của lãnh đạo đơn vị là
điều hết sức quan trọng. Việc phân công, chỉ đạo
rõ ràng, minh bạch, công bằng và mối quan hệ
phối hợp với đồng nghiệp tốt sẽ tạo ra được sự
thoải mái và ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của
cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc.
Hàmý chocácnhàquản trị trongcácDNKT tại TP. ĐàNẵng
Để tăng sự hài lòng trong công việc của đội ngũ
cán bộ nhân viên thì các nhà quản trị tại các DNKT
trên địa bàn TP. Đà Nẵng cần quan tâm đến các vấn
đề: Cải thiện mối quan hệ công việc giữa các nhân
viên và giữa nhân viên với các cấp quản lý đơn vị;
Chú trọng đến việc bố trí tính chất công việc phù
hợp với năng lực của nhân viên; Xây dựng chính
sách về tiền lương và phương pháp quản trị đúng
đắn, áp dụng các chế độ phúc lợi khen thưởng, đào
tạo và đề bạt, bổ nhiệm xứng đáng.
Nhà quản trị tại các DNKT trên địa bàn cần phải
chú trọng hơn nữa đến việc duy trì mối quan hệ
thân thiện với nhân viên, sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ
về mặt chuyên môn, quan tâm thấu thiểu những khó
khăn, vướng mắc trong quá trình công tác; luôn cầu
thị lắng nghe những góp ý, cải tiến từ phía nhân
viên trước khi ra các quyết định chỉ đạo phù hợp.
Bên cạnh đó, đơn vị cũng nên có các chính sách phù
hợp để tạo ra một văn hóa doanh nghiệp đặc thù,
một môi trường làm việc hòa đồng, thoải mái, sẵn
sàng chia sẻ và hỗ trợ giữa các đồng nghiệp trong
công việc.
Với đặc thù công tác kiểm toán, điều kiện cần
thiết và quan trọng nhất để nâng cao chất lượng
dịch vụ và uy tín, thương hiệu của đơn vị là vấn
đề con người, đội ngũ cán bộ nhân viên của mình.
Một khi đội ngũ nhân viên của đơn vị hài lòng với
công việc thì năng suất và hiệu quả, chất lượng
làm việc đơn vị sẽ không ngừng gia tăng.
Các nhà quản trị tại các DNKT trên địa bàn cần
chú trọng đến việc không ngừng cải thiện chính
sách tiền lương tương xứng với tính chất của từng
nhiệm vụ, công việc được phân công. Chính sách
này cần dựa trên năng lực của đội ngũ cán bộ nhân
viên, sự phân công nhiệm vụ, tính chất công việc
hợp lý đối với đội ngũ trong từng thời điểm nhất
định và thời kỳ làm việc. Bên cạnh đó, đơn vị cũng
cần xây dựng các chế độ đãi ngộ, khen thưởng hợp
lý, công khai và minh bạch các chương trình và kế
hoạch đào tạo, điều kiện bổ nhiệm, bãi nhiệm ở các
chức danh cụ thể.
Những hạn chế và gợi ý cho nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp
chọn mẫu thuận tiện nên kết quả mang lại mang
nặng yếu tố chủ quan của tác giả nghiên cứu, giảm
đi tính khách quan và khái quát hóa. Vì vậy, các
nghiên cứu sau nên xem xét đến việc sử dụng
phương pháp chọn mẫu xác suất bởi nó đảm bảo
được tính đại diện cao hơn và gia tăng kích cỡ của
mẫu nghiên cứu để có kết quả phân tích tính chính
xác hơn, khái quát hóa hơn.
Phạm vi nghiên cứu chỉ được thực hiện tại các
công ty, chi nhánh, văn phòng đại diện của các
DNKT trên địa bàn TP. Đà Nẵng với thời gian điều
tra ngắn nên kết quả nghiên cứu chỉ mới thực sự
đưa ra được một số các kết luận và kiến nghị khá
chung. Các nghiên cứu kế tiếp có thể mở rộng phạm
vi khảo sát rộng hơn trong từng khu vực, vùng miền
hoặc cả nước để có cách nhìn, phương pháp đánh
giá toàn diện, đầy đủ hơn.
Tài liệu tham khảo:
1. Đặng Hồng Vương (2016), Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự
hài lòng trong công việc của người lao động tại các DN vừa và nhỏ
tỉnh Bình Định;
2. Hà Nam Khánh Giao và Võ Thị Mai Phương (2011), Đo lường sự thỏa
mãn công việc của nhân viên sản xuất tại công ty TNHH Thương mại
dịch vụ Tân Hiệp Phát, Tạp chí Phát triển kinh tế số 248 (6/2011);
3. Nguyễn Cao Anh (2011), Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với
doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre;
4. Lê Tuấn Lộc, Phạm Thị Minh Lý, Lê Xuân Lộc (2015), Các yếu tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại các công ty truyền thông, Tạp chí
Kinh tế phát triển số 220 (2015), tr 67-75;
5. Lê Thái Phong (2015), Các nhân tố tác động lên sự hài lòng của nhân viên:
Nghiên cứu tại Hà Nội, Tạp chí Kinh tế phát triển số 219 (2015), tr 66-77;
6. Phan Thanh Hai (2017). The Research of Factors Affecting the Job
Satisfaction of Auditors in Auditing Firms: Empirical Evidence in
Vietnam. International Journal of Economic Research. Vol 14 No.9,
pp. 315-328.
Với đặc thù công tác kiểm toán, điều kiện cần
thiết và quan trọng nhất để nâng cao chất
lượng dịch vụ và uy tín, thương hiệu của đơn
vị là vấn đề con người, đội ngũ cán bộ nhân
viên. Một khi đội ngũ nhân viên của đơn vị hài
lòng với công việc, năng suất và hiệu quả, chất
lượng làmviệc đơn vị sẽ không ngừng gia tăng.
