TÀI CHÍNH -
Tháng 3/2017
89
Đối tượng tham gia khảo sát là các DN đang hoạt
động ở 63 tỉnh, thành phố, được lựa chọn ngẫu nhiên
phân tầng theo các tiêu chí là loại hình DN, thời gian
thành lập DN và lĩnh vực hoạt động... Đánh giá cho
thấy, sự hài lòng của DN năm 2016 là 75%. So với
cuộc khảo sát năm 2014, tất các các chỉ số thành phần
đều tăng. Điển hình như:
- Về chỉ số tiếp cận thông tin quy định về thuế và TTHC
thuế:
Điểm số chung về chỉ số tiếp cận thông tin năm
2016 là 7,73 điểm, tăng so với năm 2014 (là 7,45 điểm).
Phần lớn các DN hài lòng với những thông tin quy
định thuế và TTHC thuế mà họ đã tiếp cận. So sánh
với kết quả cuộc khảo sát năm 2014, có thể thấy cơ
quan thuế đã có nhiều tiến bộ đáng kể trong việc công
khai, minh bạch thông tin về chính sách, quy trình,
TTHC, tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng hơn cho DN.
- Về chỉ số thực hiện TTHC thuế:
Điểm số chung về
chỉ số thực hiện TTHC thuế năm 2016 là 7,9 điểm
tăng so với cuộc khảo sát năm 2014 (là 7,73 điểm).
DN được khảo sát cung cấp thông tin về việc thực
hiện 7 nhóm TTHC thuế thông thường, từ đăng ký
thuế/đăng ký thay đổi thông tin đăng ký thuế, khai
thuế, nộp thuế, hoàn thuế, mua/báo cáo sử dụng hóa
đơn, báo cáo sử dụng chứng từ khấu trừ thuế TNCN.
Trong các TTHC thuế mà DN phải thực hiện, hai loại
thủ tục có tỷ lệ DN đánh giá cao là thủ tục miễn giảm
thuế (69%) và hoàn thuế (60%).
- Về chỉ số thanh tra, kiểm tra thuế:
Điểm số chung về
chỉ số thanh tra, kiểm tra thuế năm 2016 là 7,73 điểm,
tăng so với cuộc khảo sát năm 2014 (là 7,49 điểm).
- Về chỉ số đánh giá Sự phục vụ của cán bộ, công chức
thuế:
Điểm số chung về chỉ số sự phục vụ của cán bộ
Sự hài lòng
của người nộp thuế đã tăng lên đáng kể
Để đo lường mức độ hài lòng của người nộp thuế
đối với dịch vụ của cơ quan thuế, năm 2016, Tổng
cục Thuế tiếp tục phối hợp với Phòng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam (VCCI) triển khai đánh giá sự
hài lòng của doanh nghiệp (DN) đối với cải cách thủ
tục hành chính (TTHC) thuế theo 5 khía cạnh, đó là:
(i)Tiếp cận thông tin chính sách, pháp luật và TTHC
thuế; (ii) Thực hiện các TTHC thuế; (iii) Thanh, kiểm
tra và giải quyết khiếu nại thuế; (iv) Sự phục vụ của
công chức thuế; (v) Kết quả giải quyết công việc.
Thực trạngvà giải pháp
Cải cáchthủtục hành chínhthuế
NCS. Nguyễn Thị Thanh Hương -
Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp
Các kết quả khảo sát cho thấy, công cuộc cải cách thủ tục hành chính thuế thời gian qua đã đạt
được điểm số rất cao, thể hiện ở sự hài lòng của đông đảo người nộp thuế. Kết quả chung đánh giá
sự hài lòng của doanh nghiệp năm 2016 là 75%. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, công tác này vẫn tồn
tại những hạn chế, đòi hỏi hệ thống thuế phải nỗ lực hơn nữa trong thực hiện Chiến lược cải cách
hệ thống thuế giai đoạn 2011 – 2020, để tiếp tục tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh
nghiệp trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay.
Từ khóa: Thủ tục hành chính, môi trường kinh doanh, hội nhập, doanh nghiệp, cạnh tranh
Survey results show that the reformation
of tax administrative procedure has achieved
high scores reflecting in the satisfaction of
most tax payers. General result on evaluating
satisfactory of businesses in 2016 is 75%.
In comparison with 2014, all the indicators
are higher, however, practices also show
limitations requiring further attempt to
implement comprehensive reformation
of tax administrative procedure creating
advantageous business environment for
enterprises in the context of international
integration and competition.
Keywords: Administrative procedure, business
environment, integration, enterprise, competition
