TÀI CHÍNH -
Tháng 4/2017
100
triệu USD xây dựng nhà máy nước tại Đồi Voi
Phun (Hồ Núi Cốc) với công xuất 50.000 m3/ngày
đêm. Cũng trong năm 2015, Công ty đã thực hiện
Dự án cải tạo Nhà máy nước Sông Công với giá
trị khoảng 160 tỷ đồng, nâng công suất từ 15.000
m3/ngày đêm lên 20.000 m3/ngày đêm, đáp ứng
nhu cầu nước sạch cho địa bàn Thành phố Sông
Công, Thị xã Phổ Yên và Khu công nghiệp Điềm
Thụy – Phú Bình.
Các công nghệ, thiết bị, vật liệu cũ cũng được
Thawaco thay thế bằng dây chuyền, công nghệ,
thiết bị, vật liệu tiên tiến nhất trong khâu khai
thác, xử lý và chuyển tải nước như: Sử dụng tấm
lắng Lamen trong khâu lắng lọc nước, sử dụng hệ
thống bơm thay thế đài nước để chủ động trong
điều kiện thời tiết áp lực, sử dụng đường ống vật
liệu nhựa UPVC, HDPE, gang cầu thay cho ống
thép, gang xám...
Thawaco cũng lập đường dây nóng để kịp thời
tháo gỡ khó khăn, giải quyết kịp thời những thắc
mắc khiếu nại của người dân. Thủ tục cấp nước
cho khách hàng mới đã được công ty hướng dẫn cụ
thể trên website, giúp khách hàng có thể cập nhật
nhanh chóng những thông tin cần thiết về sản phẩm
và dịch vụ.
Tuy nhiên, tình trạng mất nước thường xuyên
vào các giờ cao điểm và mất nước đột ngột vẫn
xảy ra, làm cho khách hàng chưa hài lòng về dịch
vụ của Thawaco. Điều này khiến cho chất, lượng
cung ứng dịch vụ của Công ty vẫn chưa được tốt
và chuyên nghiệp.
Sự cố trong quá trình chuyển tải nước đến người
tiêu dùng tác động rất lớn đến chất lượng dịch vụ
của Công ty. Thống kê năm 2015 đã xảy ra 454
trường hợp vỡ đường ống, sự cố hỏng đồng hồ cũng
có đến 352 trường hợp, nước ố vàng và có mùi hôi.
Thực trạng triển khai dịch vụ cung cấp nước sạch
Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên
(Thawaco) sản xuất nước sạch theo quy chuẩn quốc
gia về chất lượng nước sinh hoạt. Với vai trò là
doanh nghiệp chủ lực cung cấp nước sạch cho tỉnh
Thái Nguyên, Công ty đã phát triển một mạng lưới
cấp nước khá toàn diện và hiện đại, tạo nền tảng hỗ
trợ các ngành dịch vụ, sản xuất và thương mại trong
Tỉnh phát triển. Hiện nay, Thawaco đã xây dựng
được một mạng lưới đường ống phủ rộng đến toàn
bộ địa bàn dân cư trên toàn Tỉnh. Với 8 xí nghiệp
trực thuộc, khai thác gần 14 triệu m3 nước thương
phẩm, Thawaco đã giải quyết các nhu cầu cơ bản
của hơn 60.000 khách hàng.
Đặc biệt, để đáp ứng nhu cầu sử dụng nước
ngày một cao, năm 2015, Thawaco đã đầu tư 30
Phát triểndịchvụ cung cấpnước sạch
tại Côngty Cổ phầnNước sạchThái Nguyên
Nông Phạm Hùng, Nguyễn Vân Anh
- Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
Với nhiệm vụ chính là sản xuất, kinh doanh, cung cấp nước sạch phục vụ các nhu cầu dân sinh và sản xuất
kinh doanh, Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên (Thawaco) đã mạnh dạn, nghiên cứu ứng dụng công
nghệ mới vào hoạt động sản xuất kinh doanh, nỗ lực trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng nhằm nâng cao chất
lượng dịch vụ phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
Từ khóa: Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên, dịch vụ, sản xuất kinh doanh, công nghệ, cơ sở hạ tầng
With the main task of producing, trading
and supplying clean water for the needs
of people’s daily life and production, Thai
Nguyen Fresh Water Joint Stock Company
has researched and applied new technology
in production and shown itsefforts in
infrastructure invesment to improve the
quality of service to serve all needs of
customers better.
Keywords: Thai Nguyen Fresh Water Joint Stock
Company, service, business, technology, infra-
structure
