TÀI CHÍNH -
Tháng 02/2016
79
tập trung vào những kênh bán hàng truyền thống
khác. Về lâu dài điều này sẽ ảnh hưởng rất nhiều
đến thương hiệu cũng như doanh số bán hàng của
doanh nghiệp.
Tạo nên những bước chuyển mạnh mẽ
Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng vào
thế giới, nhằm góp phần hoàn thiện hạ tầng thanh
toán quốc gia, phù hợp với xu thế quốc tế và khu
vực, tạo bước chuyển thực sự trong thanh toán điện
tử, cần thiết quan tâm tới một số vấn đề sau:
Thứ nhất,
để phát triển thương mại điện tử và
thanh toán điện tử cần có những giải pháp đồng bộ.
Theo đó, cần hoàn thiện cơ sở hạ tầng công nghệ
thông tin; bổ sung hoàn thiện khung khổ pháp lý;
đào tạo nguồn nhân lực; đẩy mạnh tuyên truyền
nâng cao nhận thức của doanh nghiệp và người dân.
Đồng thời, ban hành các chính sách ưu đãi hoạt
động thanh toán điện tử như hoàn thuế, khấu trừ
thuế cho các giao dịch thanh toán điện tử để thúc
đẩy thanh toán qua thẻ, khuyến khích, ưu đãi hỗ
trợ dành cho các doanh nghiệp, các hộ và các cá
nhân kinh doanh bán lẻ trong triển khai thanh toán
điện tử.
Thứ hai,
các bộ, ngành cần sớm tăng cường việc
trao đổi, bàn cách phối hợp đồng bộ, hiệu quả trên
mọi khía cạnh từ cơ chế, chính sách, mô hình kết
nối, các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiệp vụ, tiêu chuẩn
công nghệ… Bên cạnh đó, cần phải đẩy mạnh việc
áp dụng công nghệ mới nhất của thế giới vào thanh
toán điện tử, thay đổi cách thức hoạt động… giúp
doanh nghiệp và người dân tiết kiệm lớn về thời
gian, chi phí, nguồn lực cũng như nâng cao hiệu quả
chung của kinh tế - xã hội.
Thứ ba,
giảm tối đa chi phí cho nhà bán lẻ để tạo
thuận lợi cho việc thu hút khách hàng thanh toán
qua POS trong giai đoạn trước mắt, tránh tâm lý e
ngại phải trả thêm phí trên doanh số thanh toán cho
ngân hàng, ảnh hưởng đến lợi nhuận trong bối cảnh
cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay.
Thứ tư,
đẩy mạnh áp dụng thanh toán điện tử
trong hệ thống bán lẻ truyền thống và thị trường
bán lẻ nông thôn…
sở hạ tầng thuận lợi cho thương mại điện tử phát
triển theo chiều sâu.
Bên cạnh những thuận lợi trên, con đường phát
triển thương mại điện tử của Việt Nam vẫn còn gập
gềnh và nhiều thử thách. Nguyên nhân chủ yếu do:
(i) Thói quen sử dụng tiền mặt vẫn còn cao. Đây
là cản trở lớn nhất đối với thương mại điện tử Việt
Nam. Theo đánh giá của Hội Thẻ Việt Nam, 90%
doanh số thanh toán thẻ hiện nay là giao dịch tại
các máy ATM, trong đó doanh số rút tiền mặt chiếm
hơn 85%, doanh số chuyển khoản chiếm gần 14%,
doanh số thanh toán tại đơn vị chấp nhận POS chỉ
hơn 1,07%.
(ii) Người dân vẫn còn ngần ngại khi sử dụng
dịch vụ thanh toán điện tử. Tâm lý khách hàng còn
có cảm giác sợ bị lừa, hoặc cảm thấy rủi ro khi mua
hàng qua mạng và thanh toán trực tuyến.
(iii) Hiệu lực của chính sách đối với thực tế triển
khai còn thấp. Thậm chí còn chưa có các chính sách,
cơ chế nhằm khuyến khích, ưu đãi hỗ trợ thanh toán
điện tử phổ cập và phát triển thanh toán điện tử.
(iv) Kênh bán lẻ truyền thống và thị trường bán
lẻ nông thôn (chiếm hơn 70% thị trường bán lẻ Việt
Nam) bị bỏ quên, phần lớn thương mại điện tử và
thanh toán điện tử chỉ tập trung và phát triển mạnh
ở các đô thị lớn…
(v) Phí giao dịch thẻ tại POS vẫn chưa sát với
thực tế. Bởi vì, mức chiết khấu đối với đơn vị chấp
nhận thẻ từ 0-0,5% giá trị giao dịch đối với thẻ nội
địa, với thẻ quốc tế mức phí này dao động quanh
ngưỡng 1,5-2%. Mức chiết khấu này khiến một số
điểm bán lẻ thu phụ phí giao dịch, gây tâm lý ngại
thanh toán bằng thẻ cho khách hàng, không khuyến
khích dịch vụ phát triển.
(vi) Thanh toán tiền mặt sau khi mua hàng online.
Tình trạng “nửa vời” này là giải pháp tình thế hợp
lý trong những buổi đầu của thương mại điện tử
nước ta. Tuy nhiên, về lâu dài, nếu tình trạng này
vẫn còn tiếp diễn sẽ gây ra không ít tốn kém và rủi
ro cho doanh nghiệp.
(vii) Chậm áp dụng xu hướng thanh toán điện tử
mới trên thế giới, ngay cả mPOS – giải pháp chấp
nhận thanh toán thẻ thông qua thiết bị di động đến
nay cũng chưa được áp dụng rộng rãi ở Việt Nam.
Hay như ví điện tử - công cụ thanh toán phổ biến
nhất với nhiều tên tuổi lớn trên thế giới như PayPal,
Alipay, Google Wallet, Passbook… cũng còn rất xa
lạ với người tiêu dùng, thậm chí là với cả doanh
nghiệp và hộ kinh doanh cá thể ở Việt Nam. Rất
nhiều thương hiệu bán lẻ ở Việt Nam hiện đang lơ
là trong việc phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ cho
khách hàng của mình trên nền tảng di động, chỉ
Nghiên cứu của Ken Research cho thấy, tổng
doanh thu của các hoạt động thươngmại điện tử
tại Việt Nam dự báo sẽ đạt 7,5 tỷ USD vào năm
2019. Đây là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ
trong trong lĩnh vực thương mại bán lẻ cộng với
sự tăng trưởng số người sử dụng smartphone.
