54
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
nghệ thông tin đưa ra để lập chiến lược. Mô hình
này được Tạp chí Havard Business Review đánh giá
là một trong 75 ý tưởng có ảnh hưởng nhất thế kỷ
XX (Paul N. Riven, 2006).
Sau khi ra đời vài năm, BSC đã được hơn một nửa
các tổ chức trong danh sách Fortune 1000 vận dụng
và công nhận tính hiệu quả (Paul N. Riven, 2006) và
tính đến cuối năm 2015, đã có hơn 80% các tổ chức
trong Fortune 500 trên thế giới, trong đó có nhiều
doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), áp dụng thành
công BSC (Doanh nhân Saigon, 27/10/2016). Mặc dù
có nhiều mô hình và phương pháp xây dựng chiến
lược, nhưng ngày nay BSC được sử dụng nhiều
nhờ ưu điểm nổi bật là chuyển đổi tầm nhìn chiến
lược của tổ chức thành những mục tiêu hành động
cụ thể cho từng bộ phận và nhân viên nên nó giúp
cho các tổ chức đạt hiệu quả cao trong việc thực thi
chiến lược. Thậm chí, BSC đã phổ biến đến mức các
chuyên gia khẳng định: “Nói đến quản trị chiến lược
phải kể đến BSC”.
Bằng cách xác định các thước đo và chỉ tiêu, BSC
chuyển chiến lược và tầm nhìn thành một loạt các
phép đo có liên kết chặt chẽ với nhau, qua đó, hoạt
động của nhân viên sẽ luôn đi đúng hướng. Không
những thế, trong mô hình này, các kết quả của thẻ
điểm trở thành yếu tố đầu vào cho việc xem xét,
đặt vấn đề và nghiên cứu về chiến lược. Như vậy,
các nhà quản trị sẽ được cung cấp nhiều thông tin
hơn, cho thấy hiệu quả thực thi chiến lược tới đâu,
mục tiêu có đạt được hay không. Thậm chí, khi có
bất cứ biến động gì, các nhà quản trị cũng như mọi
nhân viên đều có thể phát hiện ra và nhận biết ảnh
hưởng của nó để tìm cách khắc phục… Tất cả các
chi phí và nguồn lực cần thiết cho từng hoạt động
Ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong thực tiễn
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống quản lý
giúp cho nhà quản trị cũng như toàn bộ nhân viên
trong tổ chức xác định rõ tầm nhìn, chiến lược của tổ
chức mình và chuyển chúng thành hành động. BSC
cung cấp các thông tin phản hồi về các quá trình hoạt
động trong nội bộ cũng như các kết quả đạt được, từ
đó giúp toàn bộ nhân viên trong tổ chức có những
cải tiến liên tục nhằm đạt được kết quả như mong
muốn. BSC ra đời năm 1992 do Robert Kaplan, một
giáo sư về kế toán quản trị của Trường Kinh doanh
Harvard và David Norton, một chuyên viên về công
PHƯƠNGPHÁPTHẺĐIỂMCÂNBẰNG
TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
TS. NGUYỄN CỬU ĐỈNH, ThS. NGUYỄN THỊ BÍCH VÂN
Thẻ điểm cân bằng là một trong những phương pháp quản trị hiện đại và là công cụ được vận
dụng nhiều trong các tổ chức khi xây dựng chiến lược hoạt động trong thời đại công nghệ thông
tin bùng nổ. Trên cơ sở tổng hợp các nguồn tài liệu khác nhau, bài viết trình bày khái quát các
đặc điểm chính của thẻ điểm cân bằng như vai trò, nội dung và quy trình thiết kế thẻ điểm cân
bằng trong một tổ chức nhằmmục đích cung cấp thêm kiến thức và phương pháp để các nhà
quản trị và nhân viên trong tổ chức vận dụng vào xây dựng chiến lược và quản trị hoạt động của
tổ chức mình.
Từ khóa: Thẻ điểm cân bằng, doanh nghiệp, tổ chức, phi tài chính, BSC
Balanced Scorecard (BSC) is one of the most
modern management methods and tools used in
organizations when working out strategies in
the age of information techonology. Based on the
synthesis of different sources, the paper outlines
the key features of an equilibrium scorecard such
as the role, content, and design process of an
equilibrium scorecard in an organization aimed
at providing advanced knowledge and methods
for managers and staffs to develop strategies and
operation management.
Keywords: balance scorecard, business,
organization, non-financial, BSC
Ngày nhận bài: 4/5/2017
Ngày chuyển phản biện: 5/5/2017
Ngày nhận phản biện: 25/5/2017
Ngày chấp nhận đăng: 29/5/2017
