72
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng,
chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất
giữa DN và bạn hàng của nó với tập khách hàng
tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai
năng động chiến lược và chương trình marketing-
mix đã lựa chọn của DN”.
Hoạt động này được thực hiện thông qua 5 công
cụ truyền thông: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan
hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực
tiếp. Các công cụ này nhằm tạo nên sự khác biệt
với các tổ chức khác; Giúp thông báo đến các khách
hàng tiềm năng nhận biết về sự tồn tại của sản phẩm,
về những đặc tính của nó; Giúp khách hàng hiểu
về những khía cạnh độc đáo của sản phẩm hoặc là
những tính năng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh;
Thiết lập và phát triển mối quan hệ tốt đẹp của tổ
chức với khách hàng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền
thông marketing gồm: Đối tượng khách hàng mục
tiêu của doanh nghiệp; Đặc điểm của sản phẩm, chu
kì sống sản phẩm; Chiến lược kéo/đẩy; Mục tiêu và
nguồn lực của doanh nghiệp.
T
heo báo cáo tháng 4/2017 của Công ty nghiên
cứu thị trường ACNielson, thị trường bán lẻ
hàng tiêu dùng Việt Nam trong quý I/2017 đã
đạt mức tăng k lục trong suốt vài năm trở lại đây,
với mức tăng trưởng dương, đạt 9,6% so với mức
tăng trưởng 5,3% cùng kỳ năm trước.
Điều này cho thấy tiềm năng về thị trường hàng
tiêu dùng tại Việt Nam rất lớn, đồng nghĩa với áp
lực cạnh tranh trên thị trường này cũng ngày càng
khốc liệt. Để có chỗ đứng và phát triển bền vững,
các doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng cần nỗ
lực vận dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh, trong
đó một công cụ rất hữu ích mà các doanh nghiệp
đang khai thác tối đa là truyền thông marketing.
Theo GS.,TS Nguyễn Bách Khoa (2011): “Truyền
thông marketing là hoạt động marketing đặc biệt và
TRUYỀNTHÔNGMARKETING
TRONGBÁNHÀNGTHỰC PHẨMTIÊUDÙNG
ThS. ĐẶNG THỊ HỒNG VÂN
– Đại học Thương mại
Trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, người tiêu dùng hiện nay đã dễ dàng tiếp cận các
nguồn thông tin đa dạng và phong phú qua nhiều kênh khi mua, bán hàng hóa. Điều này tác động không
nhỏ đến hoạt động truyền thông nói chung và hoạt động truyền thông về hàng thực phẩm tiêu dùng nói
riêng. Bài viết phân tích hoạt động truyền thông marketing trong bán hàng thực phẩm tiêu dùng hiện
nay và đưa ra một số đề xuất nhằm phát huy tính hiệu quả, tiện ích của hoạt động này.
Từ khóa: Marketing, truyền thông, bán hàng, dịch vụ, sản phẩm tiêu dùng
Before the quick development of
information technology, consumers now have
easy access to diverse sources of information
through multiple channels of purchasing
and selling goods. This has a great impact
on the communication activities in general
and communication activities on consumer
foodstuffs in particular. The article analyzes
marketing communication activities in
consumer food sales today and offers some
suggestions to promote the effectiveness and
utility of this activity.
Keywords: Marketing, communications, sales,
services, consumer products
MÔ HÌNH QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Nguồn: Nghiên cứu tổng hợp của tác giả
