68
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
gọn, dễ hiểu, dễ đọc; Không phản cảm; Nhấn mạnh
vào lợi ích sản phẩm.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu:
Vì thương hiệu
là “phần hồn” của nhãn hiệu, là uy tín và hình
ảnh của DN trong tâm trí người tiêu dùng nên
ngay cả khi DN đã có đầy đủ logo, tên gọi, đã
đăng ký quyền sở hữu trí tuệ, được pháp luật
công nhận và bảo hộ… thì cũng chưa thể khẳng
định DN đã có thương hiệu. Trên thực tế, các
thương hiệu thành công thường là những thương
hiệu mang lại nhiều cảm xúc, có tính cách riêng,
có hình tượng đặc trưng và được chuyển tải cùng
với thông điệp phù hợp.
Vạch kế hoạch xây dựng và quản trị thương hiệu:
Xây dựng và quản trị thương hiệu không phải là
một hoạt động có thể làm trong một vài tuần/vài
tháng/hay vài năm. Thương hiệu, xét về bản chất,
cũng giống như một con người, cần có sự chăm
chút và tự nỗ lực vận động không ngừng để tồn
tại/phát triển và khẳng định vị trí trong cộng đồng.
Điều đó cũng lý giải một thực tế là, các thương
hiệu mạnh/hàng đầu thường thuộc về những DN
chú trọng nhiều nhất và chi tiết nhất đến hoạt động
quản trị thương hiệu. Việc xây dựng và quản trị
thương hiệu là hoạt động đòi hỏi nhiều công sức
và chi phí, tuy nhiên, có thể được thực thi dưới
nhiều hình thức khác nhau tuỳ từng hoàn cảnh và
điều kiện cụ thể của DN.
Những vấn đề cần chú ý
trong quá trình xây dựng thương hiệu
Các sản phẩm/dịch vụ bán hàng và sau bán hàng
chính là biểu hiện trực tiếp rõ ràng nhất về thương
hiệu DN. Dịch vụ sau bán hàng là điểm cốt lõi gây ấn
tượng đối với khách hàng mục tiêu. Các nhân viên
của công ty trở thành các chuyên gia quảng cáo và
marketing: Mỗi thành viên phải trở thành một hình
ảnh tiêu biểu cho công ty qua cách họ giới thiệu về
DN, qua trang phục và phong cách làm việc.
Nguyên nhân thành công của mỗi DN có thể
khác nhau nhưng xét về toàn diện thì đều do một
mô hình chung: ý chí – tổng lực – chuyên nghiệp.
Về ý chí,
ban giám đốc các DN có quyết định táo
bạo trong việc lựa chọn và triển khai phương thức
thâm nhập bằng chương trình quảng cáo rầm rộ
và có hệ thống. Với sự khiêm tốn về tài chính và
thiếu kinh nghiệm mọi mặt, đây được coi là một
sự mạnh dạn thay đổi trong tư duy và dũng cảm
trong thực hiện.
Về tổng lực,
ngoài quảng cáo trên truyền hình
là hạt nhân chính, các hoạt động hỗ trợ đều được
tiến hành đồng bộ: từ pano, áp phích, băng rôn
ngoài trời, thông tin tại điểm bán, khuyến mãi
kênh phân phối, xổ số cho người tiêu dùng… tới
các bài báo phân tích, các chương trình quan hệ
cộng đồng…
Yếu tố chuyên nghiệp,
được thể hiện ở việc những
chương trình trên được thiết kế và tiến hành một
cách rất chi tiết, theo đúng bài bản, chứng tỏ DN đã
có một quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng.
Thực hiện 3 yếu tố trên là quá trình vô cùng khó
khăn. Ngoài yếu tố một là nhận thức và ý chí, hai
yếu tố còn lại thuộc về năng lực, bao gồm cả khả
năng tìm kiếm ý tưởng, cộng tác với nhà tư vấn và
nguồn lực tài chính để triển khai.
Tóm lại, thương hiệu không còn đơn thuần là
dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm của
DN này với DN khác, mà cao hơn nhiều là tài sản
rất có giá, là uy tín của DN và thể hiện niềm tin
của người tiêu dùng đối với sản phẩm của DN.
Xây dựng một thương hiệu hoàn toàn không chỉ
là đặt một cái tên, đăng ký cái tên đó mà là tổng
hợp các hoạt động để tạo ra cho được một ”hình
ảnh rõ ràng và khác biệt” cho riêng mình. Nói như
giáo sư David A. Aaker, tác giả cuốn Xây dựng
những thương hiệu mạnh (1996) thì “Các công
ty nên xem thương hiệu của mình không chỉ đơn
thuần là một sản phẩm hay dịch vụ, mà là cả một
tổ chức, con người cụ thể hoặc một biểu tượng.
Thương hiệu phải chú trọng đến những mối liên
kết của những cá nhân trong công ty, tính văn
hoá, các chương trình hoạt động...”. Để có thể
đứng vững và phát triển trên thị trường vốn rất
nghiệt ngã, thiết nghĩ các DN nên bắt đầu từ việc
xây dựng thương hiệu cho mình. Hãy coi việc xây
dựng thương hiệu là một khoản đầu tư cho tương
lai, đừng bao giờ coi đó là một loại chi phí.
Tài liệu tham khảo:
1. Tâm quan trong cua xây dưng thương hiêu đôi vơi DN,
com/tam-quan-trong-cua-xay-dung-thuong-hieu-doi-voi-doanh-nghiep-
nd,14049;
2. Phát triển thương hiệu DN,
-
doanh-nghiep-631.html;
3. Các website: vcci.com.vn, mof.gov.vn, kienthuccuocsong.vn, vneconomy.vn,
tapchitaichinh.vn…
Thương hiệu không còn đơn thuần là dấu hiệu
để nhận biết và phân biệt sản phẩm của doanh
nghiệp này với doanh nghiệp khác, mà cao hơn
nhiều là tài sản rất có giá, là uy tín của doanh
nghiệp và thể hiện niềm tin của người tiêu dùng
đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
