TÀI CHÍNH -
Tháng 5/2018
89
sự hài lòng của DN BHPNT không cao, do đó, nhân
tố này không nên tập trung quá nhiều.
Yếu tố có sự phối hợp tốt giữa các cơ quan QLNN
đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT thì
nên chú ý, tuy nhiên cần có cơ chế phối hợp nhịp
nhàng giữa cơ quan QLNN với DN BHPNT và
không nên tập trung quá nhiều. Tập trung quá
nhiều chỉ gây lãng phí thời gian, tiền bạc.
Những yếu tố ở hiện tại không nên chú ý đến nhiều
Các DN BHPNT đóng góp ngày càng nhiều vào
thu ngân sách nhà nước, người dân ngày càng quan
tâm đến sản phẩm dịch vụ của các DN BHPNT. Theo
đó, hoạt động kinh doanh của DN BHPNT cũng
ngày mở rộng và Nhà nước cũng đã ban hành nhiều
chính sách hỗ trợ các DN BHPNT. Tất cả các yếu tố
này nằm ở Quadrant “chú ý thấp”. Đây là yếu tố
không nên tập trung nhiều, bởi vì yếu tố này không
tác động nhiều đến sự hài lòng DN BHPNT.
Tài liệu tham khảo:
1. Ngân hàng Phát triển châu Á S. Chiavo – Campo, P.S.A. Sundaram (2003),
Phục vụ và duy trì: Cải thiện hành chính công trong một thế giới cạnh tranh,
NXB Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội;
2.LêThịKimAnh&HuỳnhVănThái,VậndụngmôhìnhIPAđểđánhgiáchấtlượngdịchvụ
ngânhàngcủakháchhàngcánhân,Tạpchícôngnghệngânhàng,số120,tháng3/2016;
3. Quản lý nhà nước đối với thương mại điện tử, Đào Anh Tuấn, LATS, 2012;
4. Quản lý nhà nước đối với hoạt động xuất bản, Nguyễn Anh Tú, LATS, 2015;
5. J. Martilla and J. James, Importance – performance analysis, Journal of
Marketing, vol.41, no.1, pp.77-79, 1977.
BẢNG 2: TỔNG KẾT MA TRẬN TÍCH HỢP KANO-IPA
Chiến lược
Các yếu tố (các đặc tính/ thuộc tính)
Những yếu tố cần
tập trung cải thiện
1.1. QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT hướng đến bảo vệ quyền lợi người tham gia bảo hiểm
1.5. Các chính sách pháp luật của Nhà nước về hoạt động kinh doanh của DN BHPNT được ban hành kịp thời
1.6. DN BHPNT thực thi nghiêm túc các kế hoạch, chính sách quản lý của Nhà nước
1.7. DN BHPNT thực thi nghiêm túc các kế hoạch, chính sách quản lý của Nhà nước
1.8. Việc xử lý vi phạm trong hoạt động kinh doanh của DN BHPNT có tính răn đe
2.2. Các DN BHPNT góp phần cung ứng vốn cho sự phát triển nền kinh tế
3.1. Các mục tiêu Nhà nước về hoạt động kinh doanh của DN BHPNT được ban hành phù hợp với điều kiện
kinh tế - xã hội
3.2. Các chính sách pháp luật của Nhà nước về hoạt động kinh doanh của DN BHPNT được ban hành có
tính khả thi cao
3.4. Hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng để QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
3.5. Nguồn nhân lực QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT có năng lực
Cần tiếp tuc duy
trì việc thực hiện
những yếu tố này
1.2. QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT hướng đến duy trì khả năng thanh toán của các
DN BHPNT
1.3. QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT hướng tới mục tiêu chung
về phát triển bền vững thị trường tài chính
1.4. Các chính sách pháp luật của Nhà nước về hoạt động kinh doanh của DN BHPNT được ban hành đầy đủ
2.6. Cơ quan QLNN có bộ phận chuyên trách quản lý hoạt động kinh doanh đối với các DN BHPNT
2.7. Chi phí cho bộ máy QLNN đối với hoat động kinh doanh của DN BHPNT tổ chức là phù hợp
4.1. Nhà nước kiểm soát đảm bảo an toàn tài chính trong hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
4.3. Các chính sách QLNN về phát triển hoạt động kinh doanh của các DN BHPNT theo xu hướng tới hội
nhập kinh tế quốc tế
4.4. Cơ quan QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
chú trọng đến công tác dự báo những biến động của thị trường BHPNT
Không nên tập trung
nhiều nguồn lực vào
những yếu tố này
3.3. Các chính sách QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT phù hợp với thông lệ quốc tế
4.5. Có sự phối hợp tốt giữa các cơ quan QLNN đối với hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
Nên chú ý thấp vào
những yếu tố này
2.1. Các DN BHPNT đóng góp ngày càng nhiều vào thu ngân sách nhà nước
2.3. Người dân ngày càng quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ của các DN BHPNT
2.4. Hoạt động kinh doanh của DN BHPNT ngày càng mở rộng
2.5. Nhà nước có nhiều chính sách hỗ trợ các DN BHPNT thực hiện kinh doanh
4.2. Các chính sách phát triển hoạt động kinh doanh của DN BHPNT có sự gắn kết
với các chính sách phát triển kinh tế - xã hội khác
4.6. Nhà nước có sự hỗ trợ, trợ cấp cho hoạt động kinh doanh của DN BHPNT
