76
TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
và giảm chi phí cũng như thời gian thực hiện
giao dịch ngân hàng. Các dịch vụ ngân hàng trực
tuyến giúp người thực hiện giao dịch thuận tiện
và dễ dàng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, truy
vấn thông tin tài khoản, mua hàng trực tuyến…
chỉ trong vòng vài phút từ máy tính hay thiết bị
cầm tay có nối mạng. Khách hàng còn nhận được
những lợi ích gia tăng như chiết khấu lớn hơn khi
mua hàng trực tuyến, đặt dịch vụ khách sạn, du
lịch online… Internet banking tạo ra kênh giao
dịch thay thế, giảm chi phí cho ngân hàng cũng
như khách hàng, nâng cao hiệu quả quay vòng
vốn. Ngoài những tiện ích trên, internet banking
được khuyến khích bởi góp phần đáng kể tạo
nên nền kinh tế không dùng tiền mặt...
Internet banking xuất hiện ở Việt Nam từ năm
2004, từ đó đến nay dịch vụ này ngày càng phổ
biến. Nắm bắt sự phát triển nhanh chóng cũng
như lợi ích mang lại, các NHTM Việt Nam đã và
đang ứng dụng, triển khai những công nghệ mới
trong hoạt động kinh doanh nói chung, dịch vụ
thanh toán nói riêng, nhất là về dịch vụ internet,
dịch vụ qua thiết bị di động, dịch vụ thẻ. Thống
kê ở Việt Nam, có gần 70 NHTM đã cung ứng
dịch vụ internet banking, khoảng 40 NHTM cung
cấp dịch vụ thanh toán mobile banking, hơn 60
NHTM cung ứng dịch vụ thẻ. Ngoài ra, còn có
rất nhiều tổ chức trung gian thanh toán có thể hỗ
trợ cho khách hàng thanh toán online, phục vụ
thanh toán điện tử. Một số NHTM Việt Nam đã
chủ động đầu tư, ứng dụng các giải pháp công
nghệ thanh toán mới, hiện đại như: xác thực vân
tay, sinh trắc, sử dụng mã QR code, thanh toán
phi trực tiếp… mang lại tiện lợi và an toàn trong
giao dịch thanh toán điện tử.
Với sự triển khai mạnh mẽ và ứng dụng rộng
rãi trong những năm gần đây hoạt động thanh
Vài nét về dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam
Trên thế giới, dịch vụ ngân hàng điện tử
(internet banking) được cung ứng từ khá sớm,
năm 1980 dịch vụ này được cung ứng bởi một
ngân hàng ở Scotland (Tait, Fand Davis, 1989).
Tuy nhiên, vào năm 1990 dịch vụ này mới chính
thức được cung ứng bởi các ngân hàng (Daniel,
1998), sau đó ngày càng phát triển. Hiện nay có
nhiều cách định nghĩa về internet banking, khái
niệm chung nhất có thể hiểu: Internet banking là
một dịch vụ ngân hàng điện tử, là kênh phân phối
từ xa các dịch vụ ngân hàng, với máy tính kết nối
internet, khách hàng có thể thực hiện các dịch vụ
của ngân hàng mọi lúc, mọi nơi.
Dịch vụ internet banking đóng vai trò quan
trọng trong dịch vụ ngân hàng điện tử tại các
ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Lợi
ích lớn nhất của internet banking là sự tiện lợi
PHÁT TRIỂNDỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬTẠI AGRIBANK
ThS. NGUYỄN THÙY TRANG *
Dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại những giá trị mới cho khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí, tiện lợi
thực hiện mọi lúc mọi nơi, nhanh chóng và hiệu quả. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong
những chiến lược phát triển được đặt lên hàng đầu của các ngân hàng thương mại trên thế giới. Xác định
đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những trọng tâm hoạt động, Agribank đã có nhiều
bước đi cụ thể, từ việc triển khai xây dựng và hiện đại hóa hệ thống thanh toán đến tạo lập hệ thống cơ sở
hạ tầng công nghệ thanh toán tiên tiến.
Từ khóa: Internet Banking, dịch vụ ngân hàng điện tử, Agribank, ngân hàng thương mại
Internet banking brings about new values
to the customers such as saving time and
costs, convenience, timeliness and efficiency.
Development of internet banking services is
a strategic movement of commercial banks in
the world. At present, the commercial banks
in Vietnam have altogether deployed and
developed internet banking services.
Keywords: Internet Banking, electronic banking services,
Agribank, commercial bank
Ngày nhận bài: 26/3/2018
Ngày hoàn thiện biên tập: 13/4/2018
Ngày duyệt đăng: 19/4/2018
*Email:
