58
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
kết quả công tác tuyên truyền – hỗ trợ NNT cần
được nhìn nhận cả ở phía người có nhu cầu thông
tin, tức là người nộp thuế. Bài viết khái quát kết
quả đánh giá của DN về chất lượng công tác tuyên
truyền – hỗ trợ, từ đó đề xuất khuyến nghị đối với
Cục thuế Bắc Ninh nhằm góp phần nâng cao sự
thỏa mãn của NNT.
Phương pháp nghiên cứu
Phương ph p thu thập dữ liệu
Số liệu điều tra được thu thập từ giữa năm 2015
với đối tượng là các DN đang hoạt động do Cục
thuế Bắc Ninh quản lý. Cỡ mẫu điều tra được chọn
theo công thức của Slovin (dẫn từ Consuelo và
cộng sự, 2007).
N =
N
1+N e2
CHẤT LƯỢNGTUYÊNTRUYỀNHỖTRỢNGƯỜI NỘP THUẾ:
NGHIÊN CỨUTẠI CỤC THUẾ BẮC NINH
TS. CHU THỊ KIM LOAN
Thông qua số liệu điều tra từ 95 doanh nghiệp do Cục thuế Bắc Ninh quản lý, bài viết phản
ánh đánh giá của doanh nghiệp về chất lượng công tác tuyên truyền - hỗ trợ người nộp
thuế ở Cục thuế Bắc Ninh. Kết quả cho thấy, khi gặp vướng mắc về thuế thì Cục thuế là nơi
doanh nghiệp tìm đến nhiều nhất. Điều này cũng thể hiện rằng, doanh nghiệp cảm nhận
tốt về chất lượng công tác tuyên truyền – hỗ trợ người nộp thuế ở Cục thuế Bắc Ninh.
T
ừ nhiều năm nay, Việt Nam đã thực hiện
áp dụng cơ chế người nộp thuế (NNT) tự
khai, tự nộp thuế nhằm nâng cao hiệu quả
quản lý, tiết kiệm chi phí cho DN. Để đảm bảo cơ
thế này triển khai hiệu quả, công tác tuyên truyền
– hỗ trợ NNT luôn được ngành Thuế đặt lên hàng
đầu. Và đây chính là bộ mặt của ngành Thuế. Tuy
nhiên, công tác tuyên truyền – hỗ trợ chính sách
thuế là công việc mang tính chuyên ngành và khó;
những chuyên đề thuế thường rất khô khan và
khó nhớ. Hơn nữa, các chủ chương chính sách
pháp luật về thuế lại thường xuyên được chỉnh
sửa đổi, bổ sung nên gây khó khăn cho công tác
tuyên truyền – hỗ trợ NNT, trong khi, hình thức
hoạt động của DN ngày càng phức tạp… Vì vậy,
việc tìm hiểu ý kiến đánh giá của DN về chất
lượng công tác tuyên truyền – hỗ trợ NNT để có
ngành Thuế bao quát và chỉnh sửa là điều rất cần
thiết trong bối cảnh hiện nay.
Cục thuế Bắc Ninh được đánh giá là một trong
những Cục thuế dẫn đầu cả nước về công tác tuyên
truyền – hỗ trợ NNT, thể hiện qua số lượt phát tờ
rơi hay trả lời NNT trực tiếp, qua điện thoại và văn
bản… tăng vượt trội. Tuy nhiên, báo cáo kết quả
tổng kết hàng năm cho thấy, ở Cục Thuế Bắc Ninh
vẫn còn không ít tình trạng NNT vi phạm pháp
luật về thuế do không nắm bắt được chính sách
thuế; một bộ phận DN khi thực hiện thủ tục hành
chính về thuế vẫn phải đi lại nhiều lần, chưa được
trả kết quả đúng hạn do Bộ phận tuyên truyền – hỗ
trợ NNT chưa tuyên truyền, kiểm tra, hướng dẫn
nộp đúng hồ sơ theo quy định. Hơn nữa, đánh giá
BẢNG 1: PHÂN BỔ SỐ PHIẾU KHẢO SÁT THEO LOẠI HÌNH DN
Các loại hình DN
Số DN đang
hoạt động đến
31/12/2014
Cơ
cấu
(%)
Số
mẫu
DN Nhà nước
211
11,4 11
DN có vốn đầu tư nước ngoài
559
30,1 29
Công ty cổ phần
253
13,6 13
Công ty trách nhiệm hữu hạn
528
28,5 27
DN tư nhân
83
4,5 4
Loại hình khác
221
11,9 11
Tổng
1.855
100,0 95
Nguồn: Tác giả tổng hợp
